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六大云计算服务等级协议(SLA)监测办法


来源:景安网络发表日期:2018-04-11浏览次数:Tags:云计算
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六大云计算服务等级协议(SLA)监测办法
云计算市场在持续增长,企业如今关注的不仅仅是云服务的可用性,它们想要知道厂商能否为终端用户提供更好的服务。因此,企业更关注SLA服务级协议,也是SLA(service level agreement),并需要监控SLA的执行情况。
SLA
1、轻松监控SLA的先决条件
签署SLA,会有以下形式:IaaS、PaaS和SaaS,分别是基础设施即服务、平台即服务和软件即服务。企业应该确保它们能对所有签署的SLA的进行监控。
比如说,IT托管服务商景安网络使用多种工具来监控SLA和基础设施的可用性。这些工具能够监控性能和基础设施、容量的健康状况趋势,并作出报告。
2、第三方监控
审计是很重要的一步,能够确保安全,保证SLA的承诺和责任归属,保持需求合规。企业可以用第三方监控。如果企业在云中运行业务关键的应用,这项服务应该保持定期审查,确保合规,敦促厂商与SLA步调一致。
对于不合规的处罚和SLA违反,我们只能基于服务信用。未来可以通过绑定业务级别SLA来作为弥补。
3、转换SLA,帮助整个业务成果
尽管云计算市场正在迅猛增长,中小企业的IT大多数都不够成熟,不足以支撑基于基础设施的SLA来帮助义务发展。企业应该选择最适合业务需求的SLA,而不是急急忙忙签署协议。
如果企业操之过急,直接选择基础设施级别的SLA,可能会由公司内部产生很多话费。比如说,某企业想要99.999%的高可用性,服务商会提供更多冗余和灾难恢复,结果花费大幅提高。
当聚焦于节俭型业务级别SLA时,云计算SLA监控应该具有逻辑性和可行性,而不仅仅是基础设施级别的SLA。
4、确保告警装置
为了让SLA监控更高效,你得确保可用性和责任时间通过Web portal定期报告。企业应该保证及时的e-mail告警。
5、确保厂商有高效的后备设施
不同的厂商对于数据保护的系统也不同。但是有的厂商会把该职责推给客户,这样的话客户只好自己保护数据。因此企业应该确定服务商在签署SLA时,是否对此负有责任。
你可以问这些问题:厂商用什么装置保护数据?厂商是否在后端复制镜像?有快照吗?灾难恢复计划是否有效?未授权的人能否访问数据?
6、确保服务商的生态系统
选择厂商时,要看看它的生态系统是否整合了SI、ISP、IaaS/PaaS供应商。如果一个云供应商只关注单一的基础设施级别或者PaaS,不会关注别的,那可能不适合长远发展。
对于云管理即服务,第三方解决方案可以考虑用来进行云SLA监控,它能以每秒为单位检查问题,毕竟灾难常常源于细节问题。
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